Hizmetler
Tesislerden gelen alarmları operatörlerimiz gece gündüz karşılar. Alarm düştüğünde operatör kameranın canlı görüntüsünü açar; ihlal gerçekse sahaya canlı anons yapar.
Merkez İçişleri Bakanlığı ruhsatlıdır.
Alarm İzleme Merkezi, tesislerden gelen alarm, görüntü, sensör ve sistem olaylarını 7/24 izleyen, doğrulayan ve önceden belirlenmiş prosedürlere göre müdahale sürecini başlatan güvenlik operasyon merkezidir. Sahadaki kamera, sensör, mobil birim ve personel bu merkeze bağlanır.
Yapay zeka destekli kamera insanı, hayvanı ve aracı ayırt eder.
Çitte ya da sınır hattında algılanan hareket merkeze düşer.
Yangın algılama sistemi ya da termal kamera alarm verir.
Mobil birimler güneş enerjisiyle çalışabilir ve merkeze bağlıdır.
Personel acil durumda panik butonuyla tek tuşla alarm verir.
Sistem Sağlığı İzleme hizmetinde paneller hırsızlığa ve performans kaybına karşı 7/24 izlenir.
Kamera, çevre hattı, yangın, panik butonu ve güneş sahası alarmları aynı operatör ekranına düşer. Bir alarm türü seçin, operatörün ne gördüğüne bakın.
Gösterim örnektir; merkezdeki yazılımın ekranı değildir.
Örnek senaryo: akşamüstü, gün batarken bir güneş enerjisi santralinin uzak köşesinde biri çite tırmanıyor. Aşağı kaydırdıkça adımlar ilerler.
Saha kamerasının bakışından çite yaklaşan kişi.
Yapay zeka destekli kamera hareketi algılar ve bir insana ait olduğunu ayırt eder.
Siren çalar, otomatik anons devreye girer ve alarm merkeze düşer.
Operatör alarmın geldiği noktanın canlı görüntüsünü açar.
Operatör alarmı canlı görüntüde teyit eder. İhlal görmezse alarmı kapatır ve kaydını tutar.
Süreyi belirleyen: doğrulama hızı, yani operatörün alarmı canlı görüntüde doğrulaması için geçen süre.
İhlal gerçekse sahadaki IP hoparlörden canlı anons yapar.
Süreyi belirleyen: sahada IP hoparlör varsa operatör oraya doğrudan seslenebilir.
Gerekirse siren çalıştırır ya da interkomdan konuşur. Amaç, kişiyi olay büyümeden sahadan uzaklaştırmaktır.
Tesis yetkilisine ya da kolluğa haber verir, gerekirse mobil ekibi yönlendirir; olayın konumunu ve görüntüsünü iletir.
Süreyi belirleyenler: kime haber verileceğini önceden belirleyen tesise özel prosedür ve mobil ekiple kolluğa konum ve görüntü iletilmesi.
Olayı zaman damgasıyla kayda geçirir ve uyguladığı müdahale adımlarını ekler.
Merkez müdahalenin ne kadar sürede başladığını ölçer; sonuçlar aylık ve yıllık raporlarda paylaşılır. Hangi adımın uygulanacağı tesise özel prosedürde önceden tanımlıdır.
Merkeze bağlanan tesiste alarmı karşılayan, doğrulayan ve kayda geçiren bir operatör vardır. Tesis bu hizmetten altı şey alır.
Operatörler tesisten gelen alarmı ve görüntüyü gece gündüz karşılar.
Operatör alarmı canlı görüntüde kontrol eder. İhlal görmezse alarmı kapatır; sahaya ekip ya da kolluk yönlendirilmez.
İhlal gerçekse sesli uyarı, siren, interkom ya da tesise özel saha prosedürü devreye girer.
Gerekli durumlarda operatör tesis yetkilisine, mobil ekibe ya da kolluğa haber verir; olayın konumunu ve görüntüsünü iletir.
Olay zaman damgası ve video kaydıyla raporlanır. Olay raporları ile aylık ve yıllık raporlar müşteriyle paylaşılır.
Birden çok tesisi olan kurumda bütün lokasyonların alarmları aynı merkeze gelir.
Desecure, sahaya kurduğu sistemlerin alarmlarını kendi Alarm İzleme Merkezi'nde izler. İzlemeyi grup dışındaki bir firmaya devretmez.
Kamerayı ve sensörü sahaya kuran ekip ile alarmı izleyen operatörler Desecure grubunun şirketlerinde çalışır. Sahadaki bir ürün arızalandığında Desecure'un bakım ve servis ağı ürünü stoktan değiştirir.
Sistem devreye alındıktan sonra alarmları operatörler izler, doğrular ve raporlar; izleme kurulumla bitmez.
Teknoloji tarafı ile alarm izleme operasyonu bu yasal çerçeve nedeniyle ayrı tüzel kişiliklerde yürütülür. Nedenini sorularda okuyun
Danışma noktasındaki personel ve elektrik ya da internet altyapısı olmayan sahalar bu ürünlerle merkeze bağlanır.
Danışma, giriş ya da vardiya noktasındaki personel Desecure Vision'ın panik butonuna bastığında operatör o noktanın görüntüsünü açar. Personelle çift yönlü sesli konuşur, gerekirse onu güvenli bir noktaya yönlendirir.
İki birim de güneş enerjisiyle çalışır; elektrik ve internet altyapısı olmayan sahalar da merkeze bağlı kalır. Birimler her 7 saniyede bir merkeze durum bilgisi gönderir. Operatör Mobil Alarm Standı üzerindeki hoparlörden sahaya doğrudan anons yapabilir.
Üretim ve depolama tesislerinde çevre hattı, giriş noktaları ve yangın alarmları uzaktan izlenir.
Üretim ve fabrikaRüzgâr ve güneş santralleri, enerji depolama ve şalt sahaları merkeze bağlanır. Desecure'un ilk video analizli alarm izleme anlaşması 2016'da 4 güneş enerjisi santrali için yapıldı.
Enerji ve yenilenebilirOperatör araç giriş çıkışlarını, yükleme alanlarını ve açık sahadaki ekipmanı izler.
Lojistik ve depolamaŞubelerin ve tesislerin alarmları aynı merkeze gelir.
Çok lokasyonlu kurumlarOperatörlerin kullandığı kamera bağlantısı, görüntü kaydı ve video yönetim sistemi ayrı bir sayfada anlatılır.
Uzaktan video izlemeAlarm İzleme Merkezi, tesislerden gelen alarmları 7/24 izleyen ve canlı görüntüyle doğrulayan güvenlik operasyon merkezidir. Merkeze kamera, çevre güvenliği, yangın ve panik butonu alarmları ile mobil birimlerin bildirimleri bağlanır. Desecure Alarm İzleme Merkezi İçişleri Bakanlığı ruhsatlıdır.
Önce merkezdeki operatör müdahale eder. Operatör alarmı canlı görüntüyle doğrular; ihlal gerçekse sahaya IP hoparlör, siren ya da interkomla canlı anons yapar. Gerekirse tesis yetkilisine ya da kolluğa bilgi verir, mobil ekibi sahaya yönlendirir. Bu adımlar tesise özel prosedürde önceden tanımlanır.
Operatör görüntüde gerçek bir ihlal görmezse alarmı müdahale başlatmadan kapatır ve kayda geçirir. Bu durumda sahaya ekip ya da kolluk yönlendirilmez. Yanlış alarmdan doğan zaman ve kaynak kaybı azalır.
Alarm İzleme Merkezi'nde görüntüler KVKK'ya uygun işlenir ve saklanır. Tesis tarafındaki görüntü işleme sorumluluğu ve saklama süreleri ayrı bir aydınlatma metninin konusudur.
5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun kapsamında özel güvenlik şirketleri başka faaliyet yürütemez, yalnızca Alarm İzleme Merkezi bulundurabilir. Teknoloji tarafı bu nedenle ayrı tüzel kişilik olarak yapılandırılmıştır.
Keşifte saha yerinde incelenir, risk unsurları ve mevcut altyapı çıkarılır. Teklif bu incelemeye göre hazırlanır.
